Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 7 février 2026
La présente politique de remboursement définit les conditions applicables aux réservations de prestations de transport proposées par Aude Mobilité Transport.
1️⃣ Annulation par le client
Toute annulation de réservation doit être signalée dans les meilleurs délais, par téléphone ou via le moyen utilisé lors de la réservation.
-
Annulation effectuée suffisamment à l’avance : aucun frais ne sera facturé.
-
Annulation tardive ou non-présentation : des frais peuvent être appliqués afin de compenser le temps réservé.
2️⃣ Annulation par le chauffeur
En cas d’annulation exceptionnelle de la part d’Aude Mobilité Transport (panne, force majeure), aucun frais ne sera facturé et, le cas échéant, un remboursement intégral sera effectué.
3️⃣ Modalités de remboursement
Les remboursements, lorsqu’ils sont applicables, sont effectués :
-
Par le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation
-
Dans un délai raisonnable après l’annulation
4️⃣ Cas particuliers
Chaque situation étant différente, Aude Mobilité Transport se réserve le droit d’examiner les demandes au cas par cas, dans un souci d’équité et de transparence.
5️⃣ Contact
Pour toute question relative à une annulation ou à un remboursement, vous pouvez contacter Aude Mobilité Transport via les coordonnées indiquées sur le site.